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Gobernación de Tecnología de Información Implementing ITIL® El propósito de este curso es capacitar al participante para conocer y comprender los diferentes ele.. Product #: F028 based on 0 reviews

Implementing ITIL®

Marca: Gobernación de Tecnología de Información
Código del producto: F028
Solicitar Cotización: (506)4001-3874

El propósito de este curso es capacitar al participante para conocer y comprender los diferentes elementos relacionados con la implementación de ITIL®, proporcionando ejercicios prácticos que refuercen y ejemplifiquen los conceptos expuestos por el instructor.

Es idóneo para los profesionales de TI que deseen implementar ITIL® y que tienen dudas acerca de ¿Por dónde empezar?, ¿Cuál es la secuencia de procesos a implementar?, ¿Lo hacemos por fases o en Big Bang? entre otras.

Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación, examinación y certificación de este curso, el participante será competente en las siguientes áreas:

  • Descripción de ITIL®
  • Visión
  • Evaluación
  • Planificación
  • Definir el SGSTI
  • Procesos de ST como conductores/coordinadores
  • Procesos de SO como la cara de TI ante el cliente
  • Procesos de SD agregando valor al servicio de TI
  • Catálogo de servicios, SLM, ServiceDesk
  • Implementación

Este curso está dirigido a:

  • Directores de TI que requieran una visión general de la implementación de ITIL®.
  • Gerentes de negocio y dueños de procesos de negocio
  • Los profesionales de TI que requieren o desean implementar ITIL® en su labor diaria. Esto puede incluir, pero no está limitado a los profesionales de TI, administradores de procesos y de áreas de TI.

Este curso no tiene prerrequisitos establecidos que tengan que cumplirse antes de tomarlo, sin embargo, se recomienda haber cursado Fundamentos de ITIL®.

El curso tiene las siguientes características:

  • Está estructurado en unidades temáticas, cada una de las cuales presenta una parte de la teoría seguida de ejercicios de práctica.
  • El material utilizado está en español e inglés e incluye teoría, ejercicios de práctica e información complementaria.
  • Se entrega una constancia de asistencia.
  • Tiene una duración de 3 días.

Nuestros instructores están certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:

  • El diseño e implementación de procesos y servicios de TI, tanto en el sector público como en el privado.
  • La selección, implementación y configuración de herramientas que apoyan a los procesos de TI  y que son las de mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
  • La impartición de diversos cursos de ITSM en el ámbito profesional y académico.
  • El participante se lleva un material didáctico en español e inglés de alta calidad
Modalidad
In Company
Presencial
Remoto
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