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Gobernación de Tecnología de Información Network Operation Center NOC El NOC es una solución integral desarrollado por especialistas en Gestión de Servicios de TI según I.. Product #: S033 based on 0 reviews

Network Operation Center NOC

Marca: Gobernación de Tecnología de Información
Código del producto: S033
Solicitar Cotización: (506)4001-3874

El NOC es una solución integral desarrollado por especialistas en Gestión de Servicios de TI según ISO 20000 e ITIL compuesta por diferentes procesos de Gestión de Servicios de TI, que permite a las organizaciones iniciar una implementación completa o modular de una correcta Gestión de Servicios de TI.

La solución se encuentra lista para ser utilizada por nuestros clientes desde el NOC (Network Operation Center)

El principal beneficio que representa para las empresas es que no tienen que invertir en diseño de procesos, herramientas de servicedesk, herramientas de monitoreo y la larga curva de aprendizaje que exige para llegar a tener un modelo de gestión en un nivel Administrado.

El servicio incluye:

  • 26 Procesos de Gestión de TI
  • Definición de Catalogo de Servicios
  • Desarrollo y Gestión de acuerdos de Servicios (SLA)
  • Gestión de Proveedores
  • Personal Certificado en ITIL
  • ServiceDesk
  • Nivel 1 de soporte
  • Monitoreo de los Procesos de servicio de TI.
  • Gestión de comunicación
  • Gestión Documental
  • Gestión de Riesgos de TI
  • Gestión de la Innovación Tecnológica
  • Gestión de Portafolio de Proyectos y Servicios
  • Optimización de Recursos
  • Gestión de costos y presupuesto de TI 
  • Gestión de Recurso Humano de TI
  • Gestionar los acuerdos de servicio
  • Gestión de Proveedores de TI
  • Gestionar la Calidad de los Procesos
  • Gestión de Proyectos de TI e inversiones
  • Identificación de oportunidades de Negocio
  • Diseño de Soluciones de TI
  • Disponibilidad y Capacidad de los servicios de TI 
  • Gestión de Cambios Organizativo
  • Gestión de Cambios
  • Aceptación de Cambios y la Transición
  • Gestionar el Conocimiento
  • Gestión de Activos de TI
  • Gestionar la Configuración de TI
  • Gestión de Operaciones de TI
  • Gestión de Incidentes y requerimientos
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de la Continuidad del Servicio
  • Monitoreo de los Servicios de TI

El servicio es modular, así que se puede adquirir únicamente los procesos que se requieren en las siguientes modalidades:

  • Utilización del servicio desde el NOC de GTI en forma de outsourcing.
  • Implementación de un modelo similar al NOC de GTI en las oficinas del cliente.
  • Acompañamiento para el diseño e implementación de un modelo similar al NOC de GTI en las oficinas del cliente.

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