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Gestión de Servicio - ITSM
Disponibilidad y Capacidad de los servicios de TI
Cómo su empresa puede equilibrar las necesidades actuales y futuras de disponibilidad, rendimiento y capacidad con una provisión de servicio efectiva en costes.
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Gestión de Incidentes y requerimientos
A través de nuestro servicio de NOC, nuestros clientes podrán proveer una respuesta oportuna y efectiva a las peticiones de usuario y la resolución de todo tipo de incidentes.
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Gestión de Activos de TI
A través de nuestro servicio de NOC, nuestros clientes puede gestionar los activos de TI a través de su ciclo de vida para asegurar que su uso aporta valor a un coste óptimo...
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Gestión de Cambios
A través de nuestro servicio de NOC, gestionamos todos los cambios de una forma controlada, incluyendo cambios estándar y de mantenimiento de emergencia en relación con los procesos de negocio
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Gestión de Operaciones de TI
El beneficio es entregar los resultados del servicio operativo de TI, según lo planificado.
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Gestión de Problemas
A través de nuestro servicio de NOC, nuestros clientes podrán identificar y clasificar problemas, la causas raíz y proporcionar resolución en tiempo para prevenir incidentes recurrentes.
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Gestionar el Conocimiento
A través de nuestro servicio de NOC, nuestros clientes puede mantener la disponibilidad de conocimiento relevante, actual, validado y fiable para dar soporte a todas las actividades de los procesos y facilitar la toma de decisiones.
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Gestionar la Configuración de TI
A través de nuestro servicio de NOC, nuestros clientes podrán definir y mantener las definiciones y relaciones entre los principales recursos y capacidades necesarias para la prestación de los servicios proporcionados por TI
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Gestionar los acuerdos de servicio
Apoyamos a las organizaciones a alinear los servicios basados en TI y los niveles de servicio con las necesidades y expectativas del negocio, incluyendo identificación, especificación, diseño, publicación, acuerdo y supervisión de los servicios TI.
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